Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Bei trendfeld.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte einmal ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diesen zurückzugeben. Da wir mit verschiedenen Partner-Shops zusammenarbeiten, gibt es einige Besonderheiten beim Widerruf, über die wir Sie transparent informieren möchten.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Handelt es sich bei Ihrer Bestellung um mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben. Werden Waren in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Teilsendung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein kann, insbesondere bei:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie verantwortlich ist (z.B. Maßanfertigungen)
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetik)
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Wie Sie Ihren Widerruf ausüben

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte durch eine eindeutige Erklärung mit. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, jedoch ist dies nicht vorgeschrieben:

An:
trendfeld Kundenservice
E-Mail: [Kundenservice-E-Mail-Adresse einfügen]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ():
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung der Ware

Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Informationen zum weiteren Vorgehen. Da Ihre Bestellung von verschiedenen Partner-Shops stammen kann, erhalten Sie von uns gegebenenfalls unterschiedliche Rücksendeadressen für die einzelnen Artikel Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie jeden Artikel an die jeweils angegebene Adresse zurück, um eine schnelle und korrekte Abwicklung zu gewährleisten.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Ware ist an uns oder direkt an den jeweiligen Partner-Shop zurückzusenden. Wir empfehlen, die Sendung für den Rückversand gut zu verpacken und ausreichend zu frankieren. Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg auf, da Sie im Falle eines Verlustes des Pakets so einen Nachweis über die Rücksendung haben.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Wir bitten Sie, die Ware – sofern möglich – in ihrem Originalzustand und möglichst mit Originalverpackung zurückzusenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Selbstverständlich dürfen Sie die Ware in dem Maße testen und prüfen, wie es Ihnen im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Bitte gehen Sie jedoch sorgsam mit der Ware um, um unnötige Wertminderungen zu vermeiden.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung bei Transportschäden oder falscher Lieferung

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Fall der Nacherfüllung. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden dann gemeinsam mit dem betroffenen Partner-Shop eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden.

Fragen zur Rücksendung

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei trendfeld.com rundum zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!