Versandrichtlinie
Willkommen bei trendfeld.com! Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung schnell und unkompliziert erhalten. Da wir mit einem Netzwerk aus verschiedenen Partner-Shops zusammenarbeiten, gibt es einige Besonderheiten beim Versand, über die wir Sie transparent informieren möchten. Diese Versandrichtlinie erklärt Ihnen alles Wissenswerte rund um die Lieferung Ihrer Bestellung.
Allgemeine Versandinformationen
Bei trendfeld verstehen wir uns als Plattform, die Ihnen eine breite Auswahl an Modeartikeln von verschiedenen sorgfältig ausgewählten Partnern bietet. Das bedeutet, dass eine einzelne Bestellung durchaus aus mehreren Lieferungen bestehen kann, da die Artikel aus unterschiedlichen Partner-Shops stammen. Sie müssen sich jedoch um nichts kümmern – Sie bestellen bequem bei uns, und wir koordinieren die Lieferungen für Sie.
Jeder unserer Partner-Shops ist ein erfahrener Spezialist in seinem Bereich und versendet Ihre Bestellung mit der größten Sorgfalt. Die Versandbestätigungen mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsnummern erhalten Sie von uns per E-Mail, sobald Ihre Artikel das Lager unserer Partner verlassen.
Liefergebiete
Grundsätzlich liefern wir innerhalb Deutschlands und in viele Länder Europas. Ob Ihr Land zu unseren Liefergebieten gehört, können Sie während des Bestellvorgangs überprüfen, wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Für Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz und in andere europäische Länder können abweichende Lieferzeiten gelten.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unseren Partner-Shop verlässt, erhalten Sie von uns eine separate Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält:
- Eine Auflistung der versendeten Artikel
- Den Namen des versendenden Partner-Shops
- Einen Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters
- Die Sendungsnummer (Tracking-ID) Ihrer Lieferung
Mit dieser Sendungsnummer können Sie jederzeit online nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird. Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben, die von verschiedenen Partnern versendet werden, erhalten Sie auch mehrere Versandbestätigungen mit jeweils eigenen Sendungsnummern.
Lieferung in mehrere Pakete
Es ist durchaus üblich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt. Dies ist kein Fehler, sondern liegt daran, dass Ihre Artikel aus verschiedenen Quellen zu Ihnen unterwegs sind. Die Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen – bitte haben Sie etwas Geduld, bis alle Sendungen bei Ihnen angekommen sind. Jedes Paket ist mit einem Lieferschein versehen, der die darin enthaltenen Artikel auflistet.
Zustellversuche und Benachrichtigungen
Die Zustellung erfolgt durch die jeweiligen Versanddienstleister unserer Partner-Shops. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zum weiteren Vorgehen. Oft haben Sie dann die Möglichkeit, das Paket an einer nahegelegenen Filiale abzuholen oder einen erneuten Zustelltermin zu vereinbaren.
Lieferung an Packstationen und Filialen
In vielen Fällen ist die Lieferung an Packstationen, Postfilialen oder andere Abholstationen möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung die korrekten Adressdaten für Ihre Packstation an – das umfasst Ihre Postnummer und die korrekte Packstationsadresse. Ob diese Lieferoption für Ihre Bestellung verfügbar ist, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab, den unser Partner-Shop beauftragt.
Nicht zustellbare Pakete
Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können (zum Beispiel wegen falscher Adressangabe oder wenn es nicht innerhalb der Frist abgeholt wurde), wird es an unseren Partner-Shop zurückgesendet. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Transportschäden und offensichtliche Mängel
Wir hoffen natürlich, dass Sie Ihre Bestellung stets in einwandfreiem Zustand erreicht. Sollte die Verpackung jedoch bei Anlieferung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, dies direkt beim Zusteller zu reklamieren und die Annahme des Pakets zu verweigern oder einen Schadensvermerk auf dem Lieferschein notieren zu lassen. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte umgehend, damit wir gemeinsam mit unserem Partner-Shop eine schnelle Lösung finden können.
Fragen zum Versand
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Lieferung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung bei trendfeld.com!